Condiciones de Prestación de Servicios Sanitarios Online

El presente documento regula las condiciones de prestación de servicios sanitarios ofrecidos por la consulta de la Dra. Sendino a través de medios telemáticos (consultas online, asesoramiento nutricional y seguimiento clínico). La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

1. Naturaleza del servicio

Los servicios prestados consisten en asesoramiento sanitario, psicológico, nutricional y de estilo de vida basado en la información proporcionada por el usuario durante la consulta. Las recomendaciones emitidas tienen carácter orientativo y personalizado y se basan en la evidencia científica disponible.

Los servicios prestados no sustituyen en ningún caso una valoración médica presencial cuando esta resulte necesaria, ni constituyen un servicio de urgencias médicas.

2. Consentimiento informado para consultas online

Al contratar una consulta o servicio, el usuario declara haber sido informado y acepta que los servicios sanitarios se prestan a distancia mediante medios telemáticos.

El usuario manifiesta que facilita información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, antecedentes médicos, tratamientos farmacológicos y pruebas diagnósticas relevantes.

Asimismo, comprende que las recomendaciones realizadas se basan exclusivamente en la información proporcionada durante la consulta y que la contratación del servicio implica la prestación expresa del consentimiento informado para la realización de consultas sanitarias a distancia.

3. Uso de recomendaciones y limitación de responsabilidad

Las recomendaciones nutricionales, de estilo de vida o suplementación realizadas durante las consultas están diseñadas específicamente para la persona atendida y para el momento clínico en el que se realiza la consulta.

El profesional no se hace responsable del uso, interpretación o aplicación de dichas recomendaciones fuera del contexto de la consulta o sin el seguimiento profesional correspondiente.

Tampoco será responsable de las consecuencias derivadas de la aplicación incorrecta de las recomendaciones, del incumplimiento de las pautas indicadas o de la omisión de información relevante por parte del usuario.

4. Alcance del servicio sanitario

Los servicios prestados se centran en asesoramiento nutricional, metabólico y de estilo de vida basado en evidencia científica. Estos servicios no sustituyen el diagnóstico médico presencial ni la supervisión directa de otros profesionales sanitarios responsables del tratamiento médico del paciente.

5. Situaciones de urgencia médica

Los servicios ofrecidos no constituyen un servicio de urgencias médicas. En caso de síntomas graves o situaciones que puedan requerir atención médica urgente, el usuario deberá acudir inmediatamente a los servicios de urgencias o a su centro sanitario de referencia.

6. Responsabilidad sobre suplementos y productos recomendados

Las recomendaciones de suplementación realizadas durante las consultas tienen carácter orientativo y deben ser aplicadas de forma individualizada.

El profesional no se responsabiliza del uso de suplementos adquiridos por iniciativa propia del usuario ni del consumo de productos distintos a los recomendados durante la consulta.

7. Veracidad de la información aportada por el usuario

El usuario es responsable de facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, antecedentes médicos, tratamientos farmacológicos y cualquier otra información relevante.

La calidad y adecuación de las recomendaciones dependerá de la veracidad y completitud de la información proporcionada durante la consulta.

8. Comunicación fuera de consulta

Las comunicaciones realizadas a través de correo electrónico, mensajería u otros medios digitales tienen como finalidad resolver dudas puntuales relacionadas con las recomendaciones realizadas durante la consulta.

Estas comunicaciones no constituyen una consulta clínica completa ni sustituyen una revisión médica o consulta formal programada.

El profesional no garantiza la disponibilidad inmediata ni la respuesta a cuestiones que requieran valoración clínica compleja fuera del contexto de una consulta programada.

9. Propiedad intelectual del material entregado

Las pautas nutricionales, recomendaciones personalizadas, documentos, guías o materiales entregados durante el proceso de consulta constituyen material profesional elaborado específicamente para el usuario.

Dicho material está protegido por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual y queda destinado exclusivamente al uso personal del paciente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización con fines comerciales o profesionales sin autorización expresa de la profesional.

10. Derecho de cancelación del servicio por parte del profesional

La profesional se reserva el derecho de cancelar o rechazar la prestación del servicio en los siguientes casos:

– Comportamiento irrespetuoso o agresivo hacia el profesional.
– Malas formas reiteradas en comunicaciones por email u otros canales.
– Patologías o situaciones clínicas fuera del ámbito de especialización del servicio.
– Falta de información mínima necesaria para realizar una valoración responsable.

En estos casos podrá cancelarse el servicio y, cuando proceda, ofrecer la derivación a otro profesional o el reembolso del importe abonado.

11. Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquier servicio implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de prestación de servicios sanitarios.